Onze retourvoorwaarden

Je hebt 14 dagen tijd om je bestelling te retourneren.

Een retour moet eerst altijd schriftelijk via het herroepingsformulier aangevraagd worden. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.

De retourkost is altijd voor rekening van de klant.

Ontwerpen op aanvraag worden op maat gemaakt en kunnen bij deze dus niet geretourneerd worden. 

U kan retourneren naar ons adres in Borgerhout via een transporteur naar keuze of je pakketje zelf terugbrengen in Borgerhout. Laat ons altijd weten hoe je je pakket retourneerde. De retour moet verzonden worden binnen de 14 dagen na aankoop. 

We vragen uitdrukkelijk om retours niet per gewone post terug te sturen, pakketjes moeten met een trackingcode geretourneerd worden, zodat het kan getraceerd worden. Stuurde je toch je pakketje terug via gewone post en raakt het pakketje zoek, dan kunnen wij helaas niets terugbetalen.

Retours van de website kunnen niet terug gebracht worden naar de verkooppunten! Deze winkels staan los van Studio Parkiet aangezien ze onze kaartjes hebben aangekocht of in consignatie hebben. Bij problemen met aangekochte producten uit een van de verkooppunten, gelieve je te richten aan de desbetreffende winkel.

Voorzie voldoende stevige verpakking zodat de goederen in originele staat kunnen ontvangen worden.

Pakketjes die geretourneerd worden, zonder voorafgaande mail van kennisgeving, zullen niet aanvaard worden.

• Retours moeten bij ons binnen komen in perfecte staat, ongebruikt, inclusief alle originele verpakking. Studio Parkiet neemt geen items terug die niet in originele staat zijn.
• Studio Parkiet is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van geretourneerde artikelen.
• Na 14 kalenderdagen volgend op de levering, gaat Studio Parkiet ervan uit dat de klant heeft ingestemd met de bestelling.
• Defecte artikelen moeten gemeld worden binnen de 14 kalenderdagen na aankoop en kunnen worden omgeruild voor hetzelfde soort product indien beschikbaar. Na deze 14 kalenderdagen vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
• Terugbetaling voor goederen die geretourneerd werden of defecte items, zullen worden overgemaakt binnen de periode van 14 kalenderdagen na ontvangst van de teruggestuurde goederen.
• De niet-recupereerbare gemaakte kosten aan derden door Studio Parkiet (dwz transportkosten), voor het uitvoeren van een verkoop op afstand vallen integraal onder de verantwoordelijkheid van de klant en blijven bijgevolg verschuldigd. Deze verzendkosten worden in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar info@studioparkiet.be te sturen.